Политика возврата
Проект: Meridian Onchain
Дата вступления в силу: 27 июня 2026 г.
Контакт: meridian.onchain.help@gmail.com
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых возможен возврат средств за продукты, приобретённые на сайте meridian-onchain.com и tools.meridian-onchain.com.
2. Характер продукта
Все продукты на Сайте являются цифровыми товарами — отчётами об анализе стратегий и файлами торговых советников (.mq5), которые предоставляются в электронном виде немедленно после оплаты.
Поскольку цифровой продукт предоставляется сразу и не может быть «возвращён» в обычном смысле (доступ уже выдан, файл уже получен), возврат средств после успешной выдачи продукта не предусмотрен. Это условие указывается до момента оплаты, и, совершая оплату, Пользователь с ним соглашается.
3. Когда возврат возможен
Возврат средств производится только в случае технического сбоя, а именно: оплата прошла успешно, но оплаченный продукт не был предоставлен по причине технической ошибки на стороне Сайта; продукт был предоставлен в повреждённом или нечитаемом виде по нашей вине и не может быть выдан повторно.
В этих случаях мы либо повторно предоставляем продукт, либо, если это невозможно, возвращаем уплаченную сумму.
4. Когда возврат НЕ производится
Возврат не производится, если: продукт был успешно предоставлен и получен Пользователем; Пользователь недоволен результатами тестирования стратегии (результаты на истории не гарантируют будущей прибыли — это указано до оплаты); Пользователь понёс торговые убытки при использовании советника; Пользователь передумал после получения продукта; Пользователь указал некорректный email по своей вине (в этом случае мы поможем с повторной выдачей при подтверждении оплаты).
5. Как запросить возврат
Если оплаченный продукт не был предоставлен по технической причине, направьте запрос на meridian.onchain.help@gmail.com, указав: дату и сумму оплаты; идентификатор платежа (если есть); email, указанный при оплате; описание проблемы.
Мы рассмотрим запрос в разумный срок и при подтверждении технического сбоя повторно предоставим продукт или вернём средства.
6. Сроки
Запрос на возврат по причине технического сбоя следует направить в течение 7 дней с момента оплаты. Возврат при одобрении производится тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок.